8(383) 221-26-41
г. Новосибирск

                        Организация маркетинга на производственном предприятии


     Продолжая тему «Управления бизнесом», перейдём к рассмотрению процедур управления конкретными бизнес-процессами.  На основании  опыта последних лет работы с крупными промышленными предприятиями, на взгляд автора в настоящее время налаживание должным образом управление маркетингом является одной из наиболее остро стоящих проблем, от решения которой во много зависит развитие экономики не только самих предприятий, но и всего нашего региона в целом. Следствием «неразвитости» маркетинговых бизнес-процессов на значительном количестве предприятий является недогруз имеющихся производственных площадей и оборудования предприятий на 30-60%; отставание заработных плат даже у начальников цехов и ведущих конструкторов  от «молоденьких менеджеров « коммерческих фирм и фирм сферы услуг в 1, 5- 2 раза и «бегство» с производства молодых ИТР и рабочих; выпуск чаще всего  слабо конкурентоспособной продукции и продажа произведённого с крайне низкой рентабельностью; отсутствие серьёзных инвестиционных проектов  и даже каких-либо внятных планов развития; упор при организации сбыта  на технологии  «лоббирования заказов» перед крупными государственными и корпоративными заказчикам. Если разобраться поглубже, то нередко  приходилось  сталкиваться и с такими, как кажется на первый взгляд, «нюансами», как незнание  отделами маркетинга информации об экономических показателях работы своего предприятия (по причине якобы «ужасной коммерческой тайны»), отключение их от процесса  разработки новой продукции  и ценообразования (мол нечего влезать в конструкторский и экономический процесс),  постановкой «постфактум» задач стимулирования сбыта продукции, о которой до этого «не сном и не духом», отсутствие глубоких представлений о самом производстве и параметрах продукции и т.п.  Иногда технические специалисты во время проведения с ними занятий говорили: мы знаем, что у нас есть отдел маркетинга, но где он и чем занимается – не представляем. Какие ещё пришлось наблюдать недостатки в производственном маркетинге? Во-первых,  очень нечёткие представления о маркетинге (за редким исключением!)… у тех, кто должен его организовывать  и им руководить: у генеральных директоров, у их заместителей по коммерческой части, и у многих назначенных на должность начальников  специализированных подразделений  маркетинга (в отличии, скажем, от вновь созданных предприятий и коммерческих фирм!). Во –вторых, комплектация специализированных подразделений маркетинга людьми, имеющими поверхностное образование в этой области (в лучшем случае, молодыми выпускниками ВУЗов, «где-то и как-то» изучавшими это дело, а чаще всего – бывшими работниками цехов, студентами -заочниками). В - третьих – полное отсутствие или очень незначительные вложения со стороны предприятия в подготовку  специалистов в области маркетинга (очень небольшая часть производственных предприятий отправляет специалистов подразделений маркетинга на специализированные курсы начальной подготовки, и ещё меньшая часть – на семинары, мастер-классы, конференции, почти не проводится подписка на специализированные издания и т.п.). И, наконец,  последнее : если где-то и созданы «крепкие службы маркетинга», то нужной поддержки у руководства получают редко (попробуйте найти производственное предприятие, где по аналогии с зарубежными введена должность «директора по маркетингу» или найти где – нибудь пресловутый технический совет, определяющий что и как производить, возглавляемый  не главным инженером или главным технологом).  Словом, во многих  производственных предприятий налицо нелицеприятный факт: отсутствует единый маркетинговый подход ко всей хозяйственной жизни и деятельности, «разорван» во многих местах единый маркетинговый цикл работы всех подразделений и служб: начиная от производства и снабжения и заканчивая кадрами. Откуда возникло такое отношение, понятно: наши корни выросли из «социалистической экономики», в которой, при всём уважении к её некоторым достоинствам, никогда не стояла задача победы в конкурентной борьбе,  завоевания рынков и доверия потребителей. Но, как говориться, не пора ли перестать   (уже более 10 лет!)  «засиживаться на старте»? 

      Что такое «служба маркетинга на предприятии»? Это в первую очередь все те, кто в силу своей должности обязан в том или ином объёме заниматься маркетингом: генеральный директор и его заместители по маркетингу коммерческой части и   производству, главный конструктор и главный экономист. Это, конечно же, и специализированные подразделения маркетинга (отделы, комитеты, управления) и коммерческие подразделения, это начальники цехов,  отделов логистики и снабжения, это сотрудники вышеупомянутых подразделений и кадровых служб (эти должны занимаясь т.н. кадровым маркетингом!).  Руководители известнейших  компаний – мировых лидеров например говорят, что «каждя уборщица должна понимать свой маркетинговый манёвр», т.е. понимать, как результаты её труда повлияют на взаимоотношения с клиентами.  Итак, службу маркетинга организует (собственно говоря, как и бухучёт) руководитель предприятия. Анализируя «хороший» отечественный и зарубежный опыт, можно сказать, что на крупном производственном предприятии нужна должность «директора по маркетингу и стратегическому планированию» (зам. генерального по маркетингу и стратегическому планированию). Можно спросить: для чего это нужно делать, ведь есть должность «заместителя по коммерческой части» (коммерческого директора) и достаточно создать отдел маркетинга (бюро, как иногда и нас принято называть), и его наряду с коммерческим отделом (коммерческим бюро) подчинить коммерческому    директору? Причин три: первая  причина - необходимость повышения «статуса» маркетинга на предприятии и вручения административного ресурса в руки «главного маркетолога»; вторая –включение главного маркетолога (и стоящих за ним  маркетологов) в команду по стратегическому планированию, в которую конечно же входят совет директоров и генеральный директор, а так же остальные тор - менеджеры; третья - коммерческий директор всегда настроен, отслеживать текущую ситуацию со сбытом и вряд ли заинтересован в перспективном осмысление ситуации на рынке и в самом предприятии, тогда как директор  по маркетингу вынужден работать на длительную перспективу. Далее, в службу маркетинга входит организационное построение его специализированных подразделений и отдельных специалистов. Наблюдая за хозяйственным механизмом ряда производственных предприятий, выпускающих  3- 4 вида продукции, можно предложить следующее организационное построение специализированного подразделения  (отдела) маркетинга: начальник отдела (он, кстати говоря, и может быть и сам заместителем директора по маркетингу), специалист по рекламе и PR, бренд-менеджеры по видам продукции (можно одного б\м возложить  2-3 вида выпускаемой продукции). Раскрывая содержание работы бренд-менеджеров, их можно назвать «кураторами» порученных видов продукции, поскольку они участвуют в  поиске бизнес-идей на их разработку, участвуют в разработке концепции и опытных образцов (совместно с конструкторами, технологами и производственниками), очень «плотно» участвуют в проведении испытаний с целью отработки потребительских свойств и параметров качества, работают над дизайном самого товара,  его упаковкой и названием,  участвуют совместно с коммерческими подразделениями в строительстве сети сбыта и сервиса, работают над ценой, рекламой и методами стимулирования сбыта, изучают мнение потребителей о производимой продукции и опять работают над ней с производственниками… словом, именно они осуществляют маркетинговую связь по порученной продукции со всеми подразделениями предприятия и несут персональную ответственность за объёмы её реализации. В следующих номерах журнала будет рассказано о том, как можно усилить маркетинг за счёт создания хозрасчётных механизмов, как принимать решения о выпуске новой продукции, как привлекать инвестиции и о многом другом, что позволяет промышленному предприятию успешно развиваться.

 

 

М.А. Гольдберг, генеральный директор Центра делового обучения «Сфера».  


Новости
15.06.2019

Короткое индивидуальное обучение - важный тренд этого лета!

Подробнее...
08.06.2019

Усиливаем внимание к ищущим новую профессию

Подробнее...
01.06.2019

Стартует летняя программа обучения !

Подробнее...
26.05.2019

Постоянно проходят семинары для бизнеса и курсы для граждан

Подробнее...

Анонсы мероприятий
26.05.2019

Мегасеминар по SMM - маркетингу !

Подробнее...
26.05.2019

Мегасеминар по SMM - маркетингу

Подробнее...
20.04.2019

Стартует обширная программа семинаров для малого среднего бизнеса !

Подробнее...

Отзывы
Добавить отзыв
10.06.2019Благодарю за хорошее обучение и стажировку!

Хотелось бы выразить преподавателям центра «сфера» благодарность. Большое вам спасибо за ваш труд. Я обучалась ...

Посмотреть...
09.06.2019Благодарю преподавателей Сферы!


Я прошла заочное обучение в центре «Сфера» и на прошлой неделе получила диплом о профессиональной переподготовке...

Посмотреть...
29.05.2019Выражаю благодарность Центру "Сфера"


Анна
Сегодня в 1:12

Очень довольна обучением в данном центре! Удобный индивидуальный график обучения, внимательные...

Посмотреть...
Все отзывы

наши статьи.jpg

учебный и методический материал

Яндекс.Метрика